Facturación y cancelación
Última actualización:
Suscripción mensual
Los planes de HairDraw son suscripciones mensuales vendidas a clínicas y otras empresas. Cada plan incluye un número de imágenes simuladas por período de facturación. Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos, que actúa como revendedor (merchant of record).
Cancela cuando quieras
Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación. Después de cancelar, tu plan y los créditos restantes siguen disponibles hasta el fin del mes ya pagado; luego la suscripción no se renueva y no se te cobra de nuevo. Los créditos del plan acumulados, incluidos los que vienen de meses anteriores, vencen al final de ese período pagado.
Reembolsos
Los pagos no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija; las simulaciones que fallan se devuelven como créditos.
Créditos
Los créditos no usados se acumulan: los créditos de cada mes siguen disponibles durante 3 meses y primero se usan los más antiguos. Si una simulación falla por un problema nuestro, el crédito vuelve automáticamente a tu saldo (como crédito, no como dinero). Los paquetes de créditos comprados no vencen, pero solo pueden usarse mientras tu suscripción esté activa; si vuelves a suscribirte, vuelven a estar disponibles.
Cambios de plan
Puedes subir de plan en cualquier momento; la diferencia del mes actual se cobra de forma proporcional. Las bajas de plan se aplican en la siguiente renovación.
Preguntas
Escríbenos a contact@hairdraw.app.