Cobrança e cancelamento
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Assinatura mensal
Os planos do HairDraw são assinaturas mensais vendidas a clínicas e outras empresas. Cada plano inclui um número de imagens simuladas por período de cobrança. Os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamentos, que atua como revendedor (merchant of record).
Cancele quando quiser
Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal de cobrança. Depois do cancelamento, o plano e os créditos restantes continuam disponíveis até o fim do mês já pago; a assinatura então não é renovada e não há nova cobrança. Os créditos do plano acumulados, inclusive os que vieram de meses anteriores, expiram no fim desse período pago.
Reembolsos
Os pagamentos não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir; simulações que falham voltam como créditos.
Créditos
Os créditos não usados se acumulam: os créditos de cada mês ficam disponíveis por 3 meses, e os mais antigos são usados primeiro. Se uma simulação falhar por um problema nosso, o crédito volta automaticamente para o seu saldo (como crédito, não em dinheiro). Os pacotes de créditos comprados não expiram, mas só podem ser usados com a assinatura ativa; se você voltar a assinar, eles voltam a valer.
Mudança de plano
Você pode fazer upgrade a qualquer momento; a diferença do mês atual é cobrada proporcionalmente. Downgrades valem a partir da próxima renovação.
Dúvidas
Fale conosco em contact@hairdraw.app.